Política de envío

En LuPaw realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, ofreciendo cobertura nacional, seguimiento en línea y procesos logísticos estandarizados.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. En pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega (COD), este plazo comienza una vez que el cliente confirma por WhatsApp el monto total, la dirección de entrega, los productos solicitados y los datos del destinatario.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles desde el despacho, dependiendo de la región y condiciones logísticas externas.

Los plazos pueden extenderse en períodos de alta demanda, condiciones climáticas adversas o entregas en zonas rurales.

Tarifas de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. Las tarifas referenciales son:

  • Región Metropolitana (RM): $5.490 CLP
  • Zona Centro: $6.990 CLP
    • Valparaíso (V)
    • O'Higgins (VI)
    • Maule (VII)
  • Zonas Intermedias: $7.490 CLP
    • Atacama (III)
    • Coquimbo (IV)
    • Ñuble (XVI)
    • Biobío (VIII)
    • La Araucanía (IX)
    • Los Ríos (XIV)
    • Los Lagos (X)
  • Zona Extremo Norte: $8.990 CLP
    • Arica y Parinacota (XV)
    • Tarapacá (I)
    • Antofagasta (II)
  • Zona Extremo Sur: $11.990 CLP
    • Aysén (XI)
    • Magallanes y de la Antártica Chilena (XII)

Pago Contra Entrega (COD): esta modalidad incluye un recargo adicional de $3.000 CLP por gestión logística y validación del pedido. Después de realizar la compra, nuestro equipo se comunicará por WhatsApp para confirmar el monto total, la dirección y los datos del pedido. El pedido sólo será preparado y gestionado una vez recibida esta confirmación.

Este medio de pago está sujeto a condiciones de elegibilidad. Las condiciones vigentes, incluido el límite aplicable al subtotal de productos, se encuentran publicadas en nuestra Política de Pago Contra Entrega.

Si no logramos obtener la confirmación por WhatsApp, el pedido no será despachado y podrá ser cancelado automáticamente.

En caso de intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario, rechazo del pedido o dirección incorrecta, podrán aplicarse cargos adicionales asociados a los costos logísticos de reintento o retorno.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear el estado del envío en tiempo real desde nuestra página de seguimiento o directamente en la web de Blue Express. En pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega (COD), el seguimiento estará disponible una vez que el pedido haya sido confirmado por WhatsApp y entregado al operador logístico.

Para información sobre cambios, devoluciones y reembolsos, revisa nuestra Política de Reembolso.