Política de Envíos y Devoluciones

 

🚚 ENVÍOS

📍 Enviamos a todo Chile a través de Blue Express, con tarifas diferenciadas por región:

• Región Metropolitana: $3.990 CLP

• Otras Regiones: $4.990 CLP

⏱️ Plazo estimado de entrega: entre 3 y 6 días hábiles desde el despacho, dependiendo de la zona de destino.

📦 Procesamiento: los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

🔁 Seguimiento: recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.

💬 Calculamos el costo más justo para que recibas tu pedido a tiempo y sin sobrecostos.

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🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Lupaw, aceptamos devoluciones de productos nuevos y sin uso dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción, en los siguientes casos:

✅ Aceptamos devoluciones si:

• El producto llegó defectuoso o en mal estado.

• Recibiste un producto incorrecto (color, talla o modelo).

• Cambiaste de opinión y el producto no ha sido usado.
  
  

❌ No aceptamos devoluciones si:

• El producto fue usado, manipulado o dañado por el cliente.

• Han pasado más de 7 días desde la recepción.

• La solicitud no incluye número de pedido y fotos del producto.
  
  

💸 Costos de devolución:

La devolución es gratuita para pedidos que cumplan con las condiciones anteriores.

🛠 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos dentro del plazo a hola@lupawshop.com incluyendo:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos claras del producto recibido
  
  

💰 Reembolsos:

En caso de ser aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado.