Política de Envíos y Devoluciones.

Envíos

En Lupaw realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, ofreciendo cobertura nacional, seguimiento en línea y procesos logísticos estandarizados.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago o validación en caso de Pago Contra Entrega.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles desde el despacho, dependiendo de la región y condiciones logísticas externas.

Factores como alta demanda, condiciones climáticas o entregas en zonas rurales pueden extender estos plazos.

Tarifas de envío

• Región Metropolitana (RM): $5.490 CLP
• Zona Centro: $6.990 CLP
• Zonas Intermedias: $7.490 CLP
• Zona Extremo Norte: $8.990 CLP
• Zona Extremo Sur: $11.990 CLP

Pago Contra Entrega: esta modalidad incluye un recargo adicional de $2.500 CLP por gestión logística.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes rastrearlo en nuestra página de seguimiento o en la web de Blue Express.

Para condiciones completas sobre responsabilidades e intentos de entrega, revisa nuestra Política de Envíos.

Cambios y Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin uso y con su empaque original dentro de 10 días corridos desde la recepción.

Puedes solicitar devolución si

• El producto llegó defectuoso o dañado.
• Recibiste un producto incorrecto.
• Cambiaste de opinión y el producto no ha sido usado.

No aceptamos devoluciones si

• El producto fue usado o manipulado.
• Falta parte del empaque o accesorios.
• Han pasado más de 10 días desde la recepción.

Cómo solicitar una devolución

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotos claras del producto y su estado

Escríbenos a hola@lupawshop.com

Para conocer condiciones detalladas sobre reembolsos y procedimientos formales, revisa nuestra Política de Reembolso.

En LuPaw trabajamos para que cada compra sea una experiencia respaldada y transparente.