Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿ Cuánto tardarán en llegar los productos ?  

Nuestros tiempos de entrega varían según el tipo de producto y proveedor . En general, el plazo promedio es de 10 a 20 días hábiles , aunque algunos productos pueden llegar antes. Si tienes dudas sobre tu pedido , siempre puedes escribirnos .  

2. ¿ Puedo hacer seguimiento a mi pedido ?  

¡ Sí ! Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado . Así podrás revisar el estado del envío en todo momento .  

 3. ¿ Qué pasa si mi producto llega con problemas o dañado ?  

No te preocupes . En Lupaw queremos que estés feliz con tu compra . Si tu producto presenta fallas , contáctanos dentro de los primeros 5 días después de recibirlo y te ayudaremos a gestionarlo . Tu satisfacción es nuestra prioridad .  

 4. ¿ Qué métodos de pago aceptan ?  

Aceptamos pagos seguros a través de Tarjetas de crédito , débito , transferencias y plataformas como MercadoPago o WebPay. , dependiendo del método habilitado en tu país .  

 5. ¿ Cómo sé qué talla necesita mi mascota ?  

En cada producto incluimos una guía de tallas o medidas orientativas . Si tienes dudas específicas , puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir el mejor tamaño para tu peludo.  

 6. ¿ Puedo cambiar o devolver un producto ?  

En caso de que necesites hacer un cambio , contáctanos dentro de los primeros días después de recibir tu pedido . Evaluaremos cada caso con cariño y disposición para ayudarte .  

 7. ¿ Dónde están ubicados ?  

Trabajamos bajo el modelo de tienda online y dropshipping . Eso nos permite ofrecerte variedad , buenos precios y entregas directamente a tu hogar , sin necesidad de tener una tienda física .  

 8. ¿ Cómo puedo contactarlos ?  

Puedes escribirnos al correo contacto@lupaw.cl o enviarnos un mensaje directo a través de nuestras redes sociales . Siempre estaremos ahí para ayudarte .