🐾 Preguntas Frecuentes sobre tu compra en Lupaw

⏱️ ¿Cuánto tardarán en llegar los productos?

Nuestros tiempos de entrega dependen del tipo de producto y proveedor. En promedio, el plazo es de 10 a 20 días hábiles, aunque algunos productos pueden llegar antes. Si tienes dudas, puedes escribirnos y estaremos felices de ayudarte.

📦 ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

¡Claro que sí! Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas revisar el estado en todo momento.

❗ ¿Qué pasa si mi producto llega con problemas o dañado?

Queremos que estés feliz con tu compra. Si tu producto presenta fallas, contáctanos dentro de los primeros 5 días tras recibirlo y te ayudaremos a gestionarlo. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias, y también con plataformas como MercadoPago o WebPay, según disponibilidad local.

📐 ¿Cómo sé qué talla necesita mi mascota?

En cada ficha de producto incluimos una guía de tallas orientativa. Si necesitas ayuda específica, puedes escribirnos y te asesoraremos para elegir la talla ideal para tu peludo.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Si necesitas realizar un cambio, contáctanos dentro de los primeros 5 días desde que recibiste tu pedido. Evaluaremos tu caso con empatía y disposición.

🏠 ¿Dónde están ubicados?

Trabajamos bajo un modelo de tienda online y dropshipping. Esto nos permite ofrecerte más variedad y mejores precios, enviando los productos directo a tu hogar, sin tienda física.

📬 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a hola@lupawshop.com o enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales. Siempre estaremos aquí para ayudarte.