Política de privacidad

Última actualización: 20 de febrero de 2026

En LuPaw, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita www.lupawshop.com, realiza una compra o se comunica con nosotros.

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1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente.

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (gestionados de forma segura por proveedores de pago).
• Información de cuenta: historial de compras y preferencias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo e interacción con el sitio.
• Comunicaciones: mensajes enviados a soporte o atención al cliente.

2. Cómo recopilamos su información

• Directamente cuando usted realiza una compra o completa formularios.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios que colaboran en la operación de la tienda.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información personal para:

• Procesar pedidos y gestionar envíos.
• Brindar atención al cliente y soporte.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Prevenir fraudes y reforzar la seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando usted lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos su información en base a:

• La ejecución de un contrato (cuando realiza una compra).
• Su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos relacionados con la seguridad y mejora del servicio.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación y evaluar el rendimiento del sitio. Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo herramientas publicitarias y de análisis.

6. Relación con Shopify

Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc., quien proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios. Puede consultar la Política de Privacidad del consumidor de Shopify o el portal de privacidad de Shopify para más información.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.

8. Datos de menores

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación.

9. Sus derechos

Usted puede:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos en:

Email: hola@lupawshop.com
Teléfono: +56 9 8341 6074